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Bienvenue à visiter le site web de Vietnam Locals pour la réservation, les termes et conditions ci-dessous constituent la base du contrat entre les clients et notre société. Les conditions générales du contrat ne comprennent  aucune autre promesse verbale ou écrite. En acceptant, vous avez au moins 18 ans, cela peut être la pleine autorité légale pour conclure cet accord pour eux-mêmes.

Toute modification ou tout amendement de l’accord est une responsabilité que vous devez vérifier et qui produit ses effets lorsque les deux parties en conviennent.

I. PRIX

  1. L’option du tarifs est valable jusqu’au 31 décembre 2019.
  2. Le supplément pour les vacances publiques au Vietnam sera appliqué.
  3. Le supplément de location des guides: 100% de taxe pour un jour férié au Vietnam.
  4. L’heure de service: de 6h00 à 22h00, supplément de 5 à 10 USD après 22h00 – 5h00.
  5. Le coût du transfert en voiture privée est par voiture. Le prix du voyage est par personne.

II. PAIEMENT

Vietnam Locals Travel & Transport accepte les paiements en espèces, carte de crédit, Payoneer, PayPal ou virement bancaire.

1. Processus de paiement:

  1. Accepter l’offre de voyage et de transport des habitants de la région vietnamienne.
  2. Réception d’un bon de service avec paiement de lien en ligne.
  3. Régler le paiement comme confirmation.
  4. Obtenir un reçu de courrier électronique en copie bancaire.
  5. Paiement réussi.

* Paiement sur Vietnam Locals / Vietnam Private Car et nos autres sites.

-Trouvez votre option de transfert tour / voiture

-Accepter notre offre

-Soumettre notre formulaire sur la plateforme

-Paiement de paiement comme notre prix avec votre option

-Réception d’une copie de l’e-mail de la banque en tant que paiement réussi

– Réception du bon de service en guise de confirmation de réservation.

2. Option de paiement:

  1. Dépôt:-Votre paiement nécessite un acompte de 50% du coût total. Lorsque nous recevons votre acompte, nous vous émettons le bon de confirmation et notre équipe récupère le reste en espèces après le voyage (chauffeur / guide / vendeur / comptable).-Pour les excursions à terre, le paiement complet en avance sera appliqué.-Pour l’agent de voyages, nous exigeons le paiement complet à l’avance avant le départ de 3 jours.
  2. Payez à notre entreprise par carte de crédit / PayPal / en ligne ou en espèces.

Carte de crédit: une fois que vous avez accepté notre offre, notre équipe vous enverra notre bon de service avec paiement du lien en ligne par courrier électronique, vous pourrez alors nous payer facilement par carte de crédit. Veuillez noter que des frais bancaires (4-5%) seront appliqués. Nous vous suggérons donc de tout payer une seule fois pour économiser vos frais bancaires. Paiement réussi, vous recevez également une copie de l’e-mail de notre banque comme paiement de confirmation.

PayPal: Notre équipe vous informera des détails de notre compte PayPal ou nous vous enverrons un lien de paiement afin que vous puissiez vous régler. Des frais en ligne de 6 à 7% sont également applicables.

Collectez de l’argent: Notre guide / chauffeur recueillera le solde basé sur le bon de service en espèces après chaque voyage ou chaque voyage. Le change de monnaie 1 USD est de 23 000 vnd.

III. INFORMATIONS REQUISES

1. Pour une réservation privée:

S’il vous plaît envoyez-nous:

Nom complet avec les détails en tant que votre plate-forme sur notre site web.

Détails de l’hôtel avec adresse, numéro de chambre, heure de prise en charge et adresse pour le retour.

Dites-nous que nous n’utilisons qu’un véhicule pour un long voyage, sinon nous changerons notre voiture pour chaque jour en fonction du calendrier de transport de notre entreprise.

Un siège auto pour bébé est disponible, veuillez nous en aviser ou noter sur notre formulaire.

Veuillez nous indiquer votre note spéciale pour votre repas si vous en avez.

2. Pour réserver un tour privé en groupe:

S’il vous plaît:

En nous fournissant les détails de votre groupe sous forme de formulaire avant le début de la visite.

Informez-nous si vous avez les détails pour votre vol ou votre train afin d’éviter de rater votre prochain voyage.

Veuillez nous indiquer votre note spéciale pour votre repas si vous en avez.

IV. PEINE

Si notre équipe ne récupère pas à l’heure, sans aucune annonce du bureau ou de l’équipe de voyagistes:

Plus de 15h: nous vous offrons une tasse de café vietnamien pendant que vous attendez.

Plus tard que 30 ’: nous offrons une bouteille de bière / un verre pendant l’attente.

Tard dans l’heure: nous vous proposons un dîner d’invitation dans un restaurant local à votre arrivée.

Manque-à-tout ou non-présentation: veuillez appeler / nous envoyer un courrier électronique, puis prendre un taxi par vos propres moyens, nous vous rembourserons le coût ou offrirons gratuitement le prochain service.

REMARQUE: Si votre vol est arrivé mais qu’aucun chauffeur ne vous attend, appelez-nous au numéro de téléphone +84 2343 840 333 ou au +847 75 35 35 75 (disponible sur WhatsApp, Viber, Line, WeChat….) Voyages locaux au Vietnam n’est pas responsable des coûts si vous décidez d’organiser vous-même sans nous informer de notre retard. (Cette pénalité ne sera pas appliquée en cas de mauvais temps comme une inondation, un typhon, des événements urbains, un festival local…)

 

V. LA POLITIQUE DES ENFANTS APPLIQUE AU TOUR

Moins de 6 ans: gratuit (si vous avez 2 enfants de moins de 6 ans, nous vous en proposons un gratuitement et un supplément de 50% du prix d’un adulte).

De 6 à 11 ans: supplément de 75% du prix d’un adulte.

À partir de 12 ans: supplément de 100% à l’âge adulte.

Cette politique ne s’applique pas aux visites de Bana Hill, de la plongée libre ou sous-marine dans l’île Cham et de certaines autres excursions.

VI. ANNULATION PAR LE CLIENT

Annulation faite deux jours avant le départ sans frais.

L’annulation faite un jour avant le départ représente 50% des frais de réservation totale (dans les 24 heures).

Une annulation faite 12 heures avant le départ représente 70% du total de la réservation.

Toute annulation effectuée dans les 12 heures ou en absence est la charge de 100% du total de la réservation.

 

VII. ANNULATION PAR COMPAGNIE

Nous pouvons annuler le voyage à tout moment avant le départ en raison de conditions politiques, de catastrophes naturelles, de guerres ou d’autres événements extérieurs. Il n’est pas viable pour nous d’exécuter l’itinéraire prévu. Dans ce cas, nous en informerons les clients et vous obtiendrez un remboursement si le dépôt avait.

Nous ne sommes pas responsables des frais accessoires que vous pourriez avoir encourus à la suite de votre réservation, y compris les vaccins, les excédents ou le vol non remboursable de l’assurance voyage.

Annulation en raison du typhon, du tremblement de terre, de fortes vagues de la mer (pour les croisières) et d’autres raisons qui ne nous concernent pas: Nous sommes désolés de vous informer que nous ne pouvons pas rembourser votre dépôt avec les raisons ci-dessous:

  1. Nous avons payé au port 25USD par personne pour que le service de sécurité obtienne l’autorisation papier à l’intérieur du port
  2. Nous devons également payer pour notre voiture conduisant au port. Il n’y a plus de spectacle, notre voiture doit regagner ses bureaux en centre-ville. (70 km x 2 voies = 140 km).

VIII. ASSURANCE

L’assurance voyage est une partie vitale de votre voyage. Par conséquent, Vietnam Locals Travel and Transport offre une assurance transport, mais nous ne prenons aucune autre assurance. Nous vous recommandons donc vivement de souscrire une assurance adéquate pour la durée de votre voyage.

Terms & Conditions
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